Estos Términos de uso describen los términos y las condiciones aplicables referentes a nuestras políticas de garantías, devoluciones y cancelaciones.
- Política de garantía
Las compras de los productos de belleza realizados en dipaso.com.ec, gozan de garantía, la cual te permite cambiar la mercadería de acuerdo a las siguientes políticas:
En lo que a productos de belleza se refiere sean paletas y pestañas, se realizan los cambios de productos recibidos en mal estado, en un periodo de tiempo no mayor de 15 días luego de haber recibido la mercadería.
Si deseas hacer un cambio o hacer uso de la garantía recuerda que:
- El producto debe estar en buenas condiciones y en su embalaje original.
- Si un producto ha sido abierto o revisado técnicamente por personal ajeno al nuestro, no se podrá reconocer la garantía de este producto.
- Si la compra se realizó en Guayaquil nos pondremos de acuerdo con usted, y si se realizó en otra ciudad fuera de Guayaquil, nosotros cubriremos los gastos de envío para el cambio.
- Gestión de un cambio
- Debes contactarte por medio de nuestra página web o a nuestro email admweb@dipaso.com.ec.
- Selecciona el / los productos a cambiar, colocar una foto de los productos a cambiar y darnos tus comentarios.
- Debes acercarte a una de las agencias autorizadas de Courier y entregar el paquete junto con el desprendible del formulario de Cambios recibido en el interior de la caja, detallando el motivo de cambio junto a la factura electrónica. El envío de la mercadería hacía dipaso no tiene costo para ti.
- Una vez que recibamos los productos a cambiar, procederemos a realizar la reposición.
- Los gastos de envío incurridos en los cambios serán cubiertos por dipaso cuando se utilicen las agencias autorizadas de Servientrega a nivel nacional.
- Aceptamos únicamente cambio de productos (NO DEVOLUCIONES).
Restricciones.
No se acepta devoluciones o anulaciones en los siguientes casos:
- Artículos que estén incompletos, con falta de accesorios, folletería, etc.
- Artículos con desgaste por uso.
- Artículos sin su caja original.
- Artículos que no correspondan a la factura de compra.
- Política de Devolución
No se acepta devoluciones.
- Política de Cancelación
No se acepta cancelaciones.